Aviso de Privacidad

I. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

EcoPharma, con domicilio en Torre Esmeralda II, Lomas–Virreyes, Lomas de Chapultepec III Secc., Piso 10, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México, CDMX, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: georgina.martinez@ecopharma.com.mx
• WhatsApp: +52 55 5402 8105
• Sitio web: www.ecopharma.com.mx
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs

II. Datos Personales que Recabamos

EcoPharma recaba los siguientes datos personales a través de su sitio web, formularios de contacto, correo electrónico y comunicación por WhatsApp:

• Nombre completo y cargo o puesto
• Nombre de la empresa o institución
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp
• Ciudad o estado
• RFC y Constancia de Situación Fiscal (CSF)
• Aviso de funcionamiento ante COFEPRIS
• Historial de pedidos y cotizaciones

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Atender solicitudes de cotización y pedidos de mayoreo
• Gestionar la relación comercial con clientes, distribuidores e instituciones
• Emitir y enviar facturas electrónicas (CFDI) y documentación fiscal
• Coordinar entregas, seguimiento logístico y soporte post-entrega
• Cumplir con obligaciones legales ante COFEPRIS, SAT y autoridades competentes
• Verificar la habilitación del cliente para la compra mayorista de productos farmacéuticos

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial):

• Envío de información sobre nuevos productos, promociones o actualizaciones del catálogo
• Publicación de testimonios o referencias comerciales con su autorización expresa

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede notificarnos en cualquier momento sin que ello afecte la relación comercial.

IV. Transferencias de Datos Personales

EcoPharma podrá compartir sus datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

• Con empresas de logística y transporte para coordinar entregas, bajo obligación contractual de confidencialidad
• Con autoridades fiscales (SAT) o sanitarias (COFEPRIS) cuando sea requerido por disposición legal
• Con asesores legales o contables bajo estricta confidencialidad

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la LFPDPPP.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a georgina.martinez@ecopharma.com.mx con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Copia de identificación oficial vigente
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

EcoPharma dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, pudiendo ampliarse por 20 días hábiles adicionales en casos debidamente justificados.

VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web www.ecopharma.com.mx utiliza cookies y herramientas de análisis digital, incluyendo Google Analytics 4 y Google Ads, con el fin de:

• Medir el tráfico y comportamiento de los visitantes
• Optimizar el rendimiento de campañas publicitarias
• Mejorar la experiencia de navegación

Puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

VII. Comunicación por WhatsApp

Al contactar a EcoPharma a través de WhatsApp (+52 55 5402 8105), usted acepta que su número de teléfono y los mensajes enviados serán utilizados exclusivamente para atender su solicitud comercial. EcoPharma no comparte números de contacto de clientes con terceros no autorizados.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

EcoPharma se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, operativos o de negocio. Cualquier modificación será notificada a través del sitio web www.ecopharma.com.mx. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

IX. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través del sitio www.inai.org.mx.